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极氪开城计划深圳站今日启动

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【编者按】极氪来了!今日,极氪智能科技有限公司(以下简称极氪)开城计划在深圳正式开启,意味着极氪服务能力已开始覆盖深圳大区市场。极氪深圳服务团队也正式亮相,他们将成为广大用户专属服务的第一触点,实现与用户的零距离沟通、专业服务和亲密共创,带来极氪出行潮流生活。

极氪智能科技CEO安聪慧表示:“服务好每一位用户是极氪的初心和使命。‘产品的全生命周期管理,和服务的全场景覆盖’,一直是极氪所坚持的理念。极氪会始终如一,在打造用户企业的道路上不断探索,与广大用户走得更近,共创极致体验,共享极氪生活。”

年轻活力 深圳大区用户注重豪华科技体验

深圳站是继成都、杭州、北京、上海、广州后,极氪全国开城计划第六站。作为改革开放以来最具代表性的发展区域,深圳以年轻活力、科技创新闻名全球。这里既是新能源汽车发展的前沿阵地,也是极氪市场拓展的重要地区。

在深圳大区,青春活力是用户群体最闪亮的标签。深圳大区35岁以下用户比例达到62.16%,远高于全国水平;其中25-29岁年龄段用户比例,深圳市达到28.1%,深圳大区为25.38%,均全国最高,与这座年轻都市的气质高度契合。

作为在改革春风与科技变革背景下成长起来的新一代,深圳大区用户不仅有更开放的视野与更强的消费能力,更有对个性潮流的偏爱。他们乐享生活,在出行座驾的选择上,注重品质,乐于尝新,钟情于智能创新科技带来的豪华体验。这与极氪潮流科技的品牌基因,倡导的共享共创、超越期待的生活方式完美契合。

聚焦到用户定单数据显示,深圳大区用户选择ZEEKR 001顶配车型YOU版的定单占比超过一半,其中深圳市达到51.6%,全国最高。在配色选择上,深圳大区用户追求个性,彰显活力与品味。比如个性新潮的极光紫配色比例,深圳大区为3.57%,全国最高;内饰上,时尚潮流的氮蓝配色选装比例高于全国水平,其中深圳市用户选装比例37.59%,全国最高。

值得关注的是,作为全国科技创新能力最强的地区之一,深圳大区用户注重豪华科技带来的品质享受,豪华科技配置选装比例远超全国水平。其中智能感应自动门套装、智能按摩椅舒适套装以及副驾通风装配比例,均全国最高。同时,高性能空气悬架系统套装、智能恒温空调套装、雅马哈高级音响装配比例也远高于全国水平,传达出深圳大区用户对极氪豪华科技、潮流个性价值的高度向往。

践行用户思维 极氪打造全周期全场景服务体系

开城仪式上,年轻化与潮酷范儿的极氪深圳团队“极氪伙伴”也正式亮相。每一位极氪用户都将会有一位专属“极氪伙伴”提供全面服务,成为他们管家式的朋友,和享受极致出行体验的守护者。这也是极氪坚持“产品的全生命周期管理,用户的全场景服务覆盖”理念的具体实践。

以“共创极致,智能守护”为核心理念,极氪将依托大数据与智能数字化手段,通过“极氪伙伴”这一触点,连接用户全生命周期旅程场景,打通内外部资源,实现全面需求覆盖、最优资源配置、精准服务触达。服务过程中,“极氪伙伴”也会随时倾听用户声音,收集反馈意见,共创特色服务,驱动内部团队服务迭代。

在交付上,极氪智慧工厂目前已经完成量产准备,ZEEKR 001量产车将于本月中旬下线,下旬开启交付。极氪将通过“本地” “异地”的交付模式,满足用户多样化的快捷预约提车需求。交付模式包括:极氪伙伴邀约本地和异地用户到交付体验中心提车、将ZEEKR 001直接为用户快递到家、邀约用户探索极氪工厂同时进行交付,希望为用户提供最贴心的交付服务。

此外,补能体系也是极氪本地开展服务的重点。目前,极氪在深圳大区的补能服务体系部署,正如期推进。极氪正在开展一系列实际的、可见的、共创的补能服务,解决用户提车后的里程焦虑。从轻充站、超充站、极充站自建自营充电网络,到家充服务、电极送服务,再到充电地图数字化智能产品,极氪补能生态将可提供覆盖家庭充电、在途充电、紧急充电等多场景、多模式的充电网络,满足用户每一程出行。

按照规划,极氪补能体系2021年将建设290座自建自营充电站(包含轻充站、超充站及极充站等),计划覆盖10座城市,分别是北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、宁波、西安、长沙、武汉,目前正在加速建设中。 除自建自营外,极氪也将通过第三方充电站网络合作的形式拓展全国充电服务体系。

作为用户企业,构建销售体系、探索服务创新模式,既是极氪的责任,更是极氪服务好每一位用户的初心所在。继全国首家极氪中心在杭州开业后,全国首批极氪空间也在杭州和天津先后开业,同时全球首家极充站也在杭州落成,超充站及更多补能配套设施也将陆续上线。随着销售服务体系的持续建设,极氪将来到更多用户身边,以更完善的服务网络与更全面的覆盖能力,为广大用户带来更省心无忧的用车体验。

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