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消费者报告:红米手机被爆自燃官方称“非质量问题”

【人工智能网】

近日,据汹涌消息报道,有用户回响反映,在其为父亲购置、已运用3个多月的Redmi Note7Pro手机在未充电、正播放视频的状况下发作“自燃”,致使手机和被子销毁,他父亲的手指也因而被烫伤。该用户质疑这款手机存在质量问题。

 

据小米售后客服的说法,这款手机自燃是在外部缘由下起火燃烧,并不是质量问题。但小米方面现在并未出具细致的审定报告,没法消除该用户的挂念和疑心。停止发稿,小米公司也并未复兴界面消息的置评请求。

 

红米Note 7Pro于本年3月份上市,售价1399元。官方网站信息显现,这款手机配有4000mAh电量电池,采纳骁龙675处理器,18个月质保期。

 

实际上,这不是小米手机第一次被曝自燃。不久前,一位印度用户示意其购置的红米Note 7S手机在未充电状况下自燃。客岁,另有用户称在网上购置了一部代价1299元的小米max1代手机,该手机在充电时发作疑似自燃状况,不仅手机完整破坏,还熏黑了床头柜。

 

现在尚不晓得发作自燃事宜是不是是因为产物质量致使。据业内人士泄漏,每一款智能手机在出厂前都邑经由多项平安测试,但假如电池内部装配线等构造组件在组装时失足,会激发电池毛病,当遭受外部不利要素时,大概会发作自燃或爆炸。

 

而除了质量问题外,另有多种要素都大概激发智能手机自燃。比方阳光暴晒、过分充电、物理破坏、电池渡水等都有大概激发手机自燃或爆炸。

 

近年来,除了小米手机外,三星S10、iPhone XS Max等手机也发作几起自燃征象。但这些事宜触及的相干手机产物并未发作规模性的自燃或爆炸事宜,因而未形成广泛关注。

 

上一次手机自燃激发轩然大波能够追溯至2016年的三星Galaxy Note7产物。

 

2016年,三星Note 7手机宣布后一个多月,在环球局限内发作三十多原由电池缺点形成的爆炸和起火变乱。经由观察,三星示意爆炸原由是三星SDI制作的电池自身存在问题,致使电池电芯遇热时会突发性涌现膨胀、短路情况。

 

当时有剖析以为,三星是为了赶在合作对手产物,尤其是苹果iPhone 7上市之前,加速Note 7的推出周期,致使产物质量涌现问题。另外,Note 7在产物设想上的刷新,如初次采纳12层PCB板,不可拆开型电池等特性也致使涌现平安变乱的风险上升。

 

事宜发作后,三星在环球局限召回Note 7,并叫停了Note 7的贩卖和置换。Note 7装备售价882美圆,据剖析师预算,该事宜给三星带来最多170亿美圆的损失,险些意味着高端手机Galaxy  Note的闭幕。而此次事宜还激发了品牌荣誉受损、消费者自信心损失等短时间难以恢复的负面影响。

 

产物是手机厂商的中心合作力,而产物质量平安更是重中之重。现在来看,红米Note7自燃是一般案例,还未成为广泛状况,但从对用户担任的角度讲,小米应该出具细致的审定报告,以消除消费者疑虑。

 

另一方面,在各大手机厂商合作猛烈的当下,对小米公司来讲,注重产物质量和用户口碑也是在合作中生存的必定请求。

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