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iPhone XS Max进水后不保修遭用户质疑:官方回应

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iPhone XS Max的产物页面写着该机支撑IP68级防尘防水,可在最深2米的水下停止时间最长可达30分钟。不过近日,有媒体报道,贵州的王先生购置的iPhone XS Max手机于2019年9月不测掉落浴缸后进水,致使脸部辨认功用破坏,需自费4800元维修。


▲iPhone XS Max

 

王先生示意,该手机购置于2018年10月。2019年9月,手机不测掉入有水的水缸,王先生随即捞出并用干燥剂举行通例吸水处置惩罚。一般开机后,其他功用一般,但手机面庞ID功用没法运用。“当初就是由于脸部辨认才买的这款手机,没想到掉水里就出了问题。”王先生说,“浴缸既没有2米,更没有停止30分钟,为何会涌现进水破坏的状况?觉得和现实宣扬并不相符。”

 

苹果公司客服职员在2020年1月6日回应称,广告宣扬该产物具有抗水机能是指防生活溅水,但手机掉进水中而致使进水的状况属于工资不测,须要主顾自行负担维修用度。


▲iPhone XS Max支撑IP68级防尘防水

 

在Apple京东自营旗舰店该产物的引见页面下,确切写着“iPhone XS Max可防溅、抗水、防尘,在受控实验室条件下经测试,其效果在IEC 60529规范下,到达IP68级别(在最深2米的水下停止时间最长可达30分钟)。”不过官网也示意,防溅、抗水、防尘功用并不是永远有用,防护机能可能会因一样平常磨损而下落。

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