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冬天必“翻车”?多人投诉苹果MacBook无法充电,换电池后故障依旧-土木日斤

【人工智能网】

电量一直停留在1%、电脑毗邻电源后无法充电、替换新的电池后故障再次泛起……一大批果粉最近因此焦头烂额。土木日斤

克日,多位MacBook用户向《消费者报道》报料,称自己的MacBook Pro近期突然泛起无法充电的故障,问题主要集中在2017款MacBook Pro上。由于不少消费者的电脑已经跨越保修期,只能自费替换新的电池,不外替换电池后故障再次泛起。

针对消费者反映的问题,苹果官方客服职员示意电脑无法充电的原由需要经由检测后才气确定,由于差别用户的使用习惯存在区别,原由可能各不相同。当被问到投诉MacBook产物无法充电的用户数量、苹果是否会作出官方说明并提供免费维修措施等问题时,客服职员未在电话中作出回覆。

遇到产物故障的果粉,岂非只能自认倒霉?

MacBook团体泛起无法充电故障

2017年12月,刘女士购买了一台2017款MacBook Pro电脑,一直正常使用。今年1月7日,刘女士的电脑突然泛起无法充电的问题。“前一天晚上关机之前,电脑是充满电的,然则第二天打开电脑就发现电量只有1%,毗邻电源后也无法充电。”土木日斤


▲电脑无法充电并泛起“建议维修”提醒(消费者提供)

刘女士示意,早先以为是自己记错了充电的时间,或者是电源插头松动导致无法充电,不外随后才意识到是充电历程泛起了问题。“电源一直是毗邻上的,然则电量一直显示只有1%,过了几个小时后电量仍然没有转变,还提醒建议维修电池,我试过断开电源,电脑直接由于没有电而自动关机。” 无独有偶,另一位2017款MacBook Pro电脑用户周女士同样遇到无法充电的问题。“我的电脑大概是在1月4日泛起无法充电的问题,电量一直保持在1%,偶然会涨到95%,不外实际上电并没有充进去,电脑屏幕上还泛起了‘建议维修’的提醒,只要一断开电源电脑就会由于没电而关机。”

值得一提的是,去年9月份,因电池肿胀,周女士通过苹果官方售后渠道为电脑替换了新的电池。“新电池才安装了几个月,总不能说故障是电池正常消耗造成的吧。”周女士示意。 《消费者报道》在采访历程中发现,此次MacBook产物无法充电问题并非个案,问题主要集中爆发在2017款MacBook Pro产物上,问题泛起时间普遍为今年元旦前后。为此,有消费者自行组建了多个维权群,其中不少微信群聊已经到达500人的上限。

现在,新浪微博的话题#MacBook Pro 不充电# 的阅读量已经跨越175万。在苹果官方社区,《消费者报道》也搜索到多条反映MacBook产物无法充电的帖子。土木日斤

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