有些人在机场中不乏有些难题,迥殊是老年游客和残疾人。因而我们提出了一个包括多种手艺的解决计划,即辅佐导航运用程序,以及自动驾驶车辆的运用,这里以轮椅或小车为例。这将对疫情的防护发生积极影响。
轮椅:不能成为当前导航的主要计划
现在,轮椅是须要辅佐的搭客的主要解决计划。这曾经是一个可行的解决计划,但增添的游览和忙碌的机场带来了某些问题:
机场/航空公司没有充足人手照应搭客
与2010年比拟,2018年有66%的残疾人或有停滞的人外出游览
依据民航局最新数据,62%运用过迥殊支援效劳的人以为状况很差或异常差
因为关键机场缺少“辅佐”的装备,在导航机场预订辅佐时存在言语等诸多问题
依据国际航空运输协会(IATA)对48家航空公司的观察,2016年至2017年,视障搭客对轮椅辅佐效劳的需求增长了30%
发起解决计划
图1添加了针对特定细分市场的解决计划以及航空公司的目的代价主意。
一般来说,在机场已供应效劳的浅绿色部份之上,翠绿色和深蓝色部份将从所提出的解决计划中受益:
亮绿色部份(已辨认但未被满足的需求):须要辅佐但不向航空公司员工请求辅佐的人(未被满足的需求)。这些搭客在航空公司列队、安检等处寻觅乘坐统一航班的配合搭客。
深蓝色部份(不适应运用新手艺):这些搭客一般是上了年岁的搭客,一般是婴儿潮一代或更老的人。
综上所述,前三个部份都须要辅佐导航。
发起解决计划的三个部份:
1.自动导航车(AGV)或智能导航车:经由过程从搭客登机牌中提取相干数据(登机口、时候等),辅佐机场轮椅完成自动导航功用。
2.一款基于机场内部舆图的导航智能手机运用:这款运用将运用加强实际手艺为搭客指明方向。另外,这款运用另有一个功用,它会扫描周围环境,以辨认其他挑选辅佐别人抵达登机口的搭客。
3.一个基础的平板装备,具有与运用程序雷同的功用。
辅佐导航:智能登机牌装备
航空公司柜台的工作职员能够将智能登机牌交给搭客,或许在用户的智能手机上下载一款app(依据搭客属于哪一个阶级,深蓝色部份的搭客一般不喜欢在智能手机上切换app)。工作职员将搭客的搭客姓名纪录(PNR)详细信息输入装备或app的用户界面,可完成以下功用:
运用内部谷歌舆图指导搭客到适宜的登机口;
假如运用者把这个装配对着环境,一些与方便有关的牌子/标志,比方卫生间等,将被凸起显现;
物理警报/正告;每当用户走错方向时,装备就会震惊;
当入手下手登机时,装备振动并发出声音提示搭客;
在取得登机牌后,假如登机口发生变化,智能登机牌将自动更新新信息。导航系统也会依据收到的新信息转变目的地;
当将装备向环境展现时,统一航班上的其他搭客将被凸起显现(已注册为协同搭客供应辅佐辅佐的搭客);
言语停滞者。将装备用户能够运用的耳机,并将以给出指导;
在平安搜检时,搭客的智能登机牌会经由过程生物辨认/安检职员的身份验证举行数字认证,比方指纹刷;
如第4点所示,须要讯问搭客是不是愿意为其他同机搭客报名列入辅佐导航