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IBM如何为Technopolis提供帮助?

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IBM在市场中占有举世无双的职位,有才协助各大公司在数字时期完成一致、可红利的客户体验。

针对差别的应战,IBM供应了三个症结产物。起首,IBM供应IBM Smarter Commerce效劳。伶俐的革新要领所需的不仅仅是新产物。您须要雄厚履历的帮手。多年来,IBM的团队应用浩瀚平台引领了多个行业的转型。

其次,IBM供应IBM Experience(IX)想象效劳。作为范围最大、延续运营的互动式想象机构之一,IBM的IX团队在想象方面具有深挚的妙技,有才重塑您所希冀的客户体验。IBM所斟酌的不仅仅是屏幕会显现怎样的内容。而是想象客户所希冀的体验之旅,以及怎样竖立有价值、耐久的客户关系。第三,IBM供应SAP C/4HANA(之前称为SAP Hybris)实践。SAP hybris是现今市场上抢先的商务平台,缘由很明显:

•比以往的产物比拟,现代化框架的启动和运转速率更快。

•全渠道的一致互动形式使得整合成为完成客户所需体验的症结所在。

•这是第一个,也是唯一一个自始至终处置惩罚客户关系的平台-供应解决方案,在各个客户接触点供应一致的spa客户体验。

Technopolis是保加利亚家用电器和办公设备范畴的B2C零售连锁店。只管线上贩卖蓬勃发展,但由于收集机能不佳而致使客户不满。另外,Technopolis并未将线上和实体店内的促销运动对接,从而错失了很多贩卖商机。Technopolis布置了SAPhybris B2C Commerce,协助完成线上及店内零售的标准化。它在确保品牌一致性和用户体验的同时,还优化了贩卖潜力。曾须要数天时候才经营的运动,现在只需几小时便可完成,而且可保证客户享受到牢靠、综合的线上和店内购物体验。该解决方案的实行还为员工供应了多种东西和功用,使他们可以更自信地实行一样平常使命。在实行SAPhybris之前,Technopolis有30%的收集购物未完成,因而请求效劳中心人工解决问题的电话老是被打爆。有了这一解决方案,未完成的定单量下降为零,而且公司网页的加载速率提高了70%。现在,Technopolis的在线定单量增加了一倍,促销运动的创建和实行最多可节约5天的时候,据预算,运营运动增加了20%。

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